ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
En Mi Primer Rolex, nos comprometemos a que tu reloj llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
Envíos Nacionales (España) – Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Ofrecemos envíos gratuitos dentro de España para todos los pedidos.
Todos nuestros envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas y de confianza tales como Fedex, UPS, o DHL que cariarán según el territorio.
El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localización.
Cada pedido incluye un seguro completo que cubre el valor total del reloj durante el transporte.
Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear la entrega en tiempo real.
Envíos Internacionales
Para envíos fuera de España, aplicamos un coste adicional que variará en función del país de destino.
El plazo de entrega puede oscilar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Al igual que en los envíos nacionales, los pedidos internacionales estarán asegurados durante todo el transporte.
Responsabilidad Aduanera
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y otras tarifas aduaneras que serán responsabilidad del comprador. Te recomendamos consultar las normativas locales antes de realizar tu pedido.
Devoluciones
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
En Mi Primer Rolex nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si, por alguna razón, no quedas completamente satisfecho con tu reloj, puedes consultar nuestra política de devoluciones a continuación:
Plazo de Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. No se admitirán devoluciones fuera de este plazo.
Condiciones para Devoluciones
El reloj debe estar en las mismas condiciones en las que se te entregó, sin signos de uso, y acompañado de todos los accesorios, documentación y certificaciones originales.
Si el reloj ha sido modificado, alterado o muestra daños, la devolución no será aceptada.
Para iniciar el proceso de devolución, deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@miprimerolex.es dentro del plazo indicado.
Costes de Devolución
Para devoluciones dentro de España, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
En caso de envíos internacionales, el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del reloj, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
En caso de que el reloj no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas, te lo devolveremos y no se realizará ningún reembolso.
Productos No Reembolsables
Los relojes adquiridos mediante reserva con depósito; en estos casos el depósito no será reembolsable en caso de que el comprador no complete el pago en el plazo estipulado.
No se aceptan devoluciones de relojes personalizados o con grabados realizados tras la compra en Mi Primer Rolex
Cambios
No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar tu reloj por otro modelo, primero deberás solicitar la devolución, seguir el proceso correspondiente y realizar una nueva compra.
En MPR, nos tomamos muy en serio la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos.